Question 1

¿Cuánto demora la implementación?

Accepted Answer

Típicamente entre 2 a 4 semanas. Si tienes un HRIS (Buk, SAP, Workday, etc.), nos integramos vía API para extraer la estructura organizacional y datos históricos automáticamente. Si no tienes HRIS o prefieres empezar antes, puedes importar tus datos desde un archivo CSV o XLSX y estar operativo el mismo día.

Question 2

¿Funciona si mis datos en el HRIS están desactualizados?

Accepted Answer

Sí. talyzr incluye un módulo de "Data Health" que identifica duplicados, vacíos de información o inconsistencias. El Agente Taly sugiere correcciones y asiste a los managers para completar los perfiles faltantes rápidamente.

Question 3

¿Qué pasa exactamente al vencer el trial?

Accepted Answer

Al vencer los 30 días de trial PRO, tu cuenta pasa a modo lectura: puedes seguir viendo toda tu información — empleados, cargos, sucesores, dashboards, ciclos de evaluación — pero para volver a editar, importar o sincronizar necesitas activar un plan. No hay cargos automáticos ni renovación a plan pagado. Desde ahí eliges el plan que quieras, o continúas gratis con el plan FREE (hasta 50 empleados y 3 usuarios).

Question 4

¿Pueden hacer una demo personalizada antes de que decida?

Accepted Answer

Sí. Si prefieres ver talyzr con un consultor en vez de explorar self-service, agenda una demo de 30 min en talyzr.com/contacto. Podemos cargar datos de muestra de tu industria o usar nuestro entorno demo para mostrarte casos reales.

Question 5

¿Tienen soporte humano? ¿En qué idiomas?

Accepted Answer

Sí. Soporte por email en español, inglés y portugués, con tiempo de respuesta promedio bajo 4 horas días hábiles. Email: support@talyzr.com.

Question 6

¿Para qué tipo de empresa es talyzr?

Accepted Answer

talyzr está diseñado para empresas de 50 a 10.000 colaboradores que necesitan convertir sus datos de personas en inteligencia estratégica. Funciona con o sin HRIS: si ya tienes uno, lo conectamos vía API; si no, puedes importar tu estructura desde un CSV. Ideal para CHROs y Head de RRHH que quieren hablar el lenguaje del negocio ante el directorio.

Question 7

¿Puedo probarlo antes de comprar?

Accepted Answer

Sí. Regístrate en app.talyzr.com/register y obtienes 30 días de acceso PRO completo sin tarjeta de crédito. El proceso es 100% self-service: creas tu cuenta, conectas tu HRIS o subes un CSV con tu estructura organizacional, y empiezas a explorar. Al vencer el trial, tu cuenta pasa a modo lectura (ves todo, pero no editas) hasta que elijas un plan — sin cargos automáticos.

Question 8

¿talyzr reemplaza mi HRIS actual?

Accepted Answer

No. talyzr es una capa de inteligencia que se conecta sobre tu HRIS existente (Buk, SAP SuccessFactors, Workday, etc.). No migramos datos ni reemplazamos sistemas — los enriquecemos con análisis predictivo y IA.

Question 9

¿En qué idioma está la plataforma?

Accepted Answer

talyzr está disponible en español, inglés y portugués. Cada usuario elige su idioma de forma individual desde el menú de perfil. Los emails automáticos, notificaciones in-app, blog y reportes respetan el idioma del usuario. La IA (Agente Taly y recomendaciones) responde en el idioma del usuario.

Question 10

¿Necesito instalar algo en mi infraestructura?

Accepted Answer

No. talyzr es 100% SaaS — solo necesitas navegador web. Funciona en Chrome, Edge, Firefox, Safari. También tenemos PWA: tus usuarios pueden instalar la app en móvil o desktop con un click sin pasar por App Store ni Play Store. Cero instalación, cero infraestructura tuya, cero mantenimiento.

Question 11

¿Cuánto tiempo le dedican mis empleados al sistema?

Accepted Answer

Los empleados solo entran si tu empresa lanza ciclos de evaluación de desempeño o campañas de skill assessment — y solo para completar sus formularios (15-30 min por ciclo). El uso diario está en HR y managers. talyzr no impone procesos que añadan carga al día a día de la operación. Una vez que el CHRO cierra un ciclo de evaluación, los empleados pueden consultar sus propios resultados desde su perfil — sin requerir intervención de HR.

Question 12

¿Puedo armar mis propios reportes?

Accepted Answer

Sí. La sección de Reportería trae un catálogo de reportes predefinidos sobre toda tu data (personas, sucesión, competencias, desempeño, acciones, alertas) y un constructor a medida donde elegís dataset, columnas, filtros y agrupaciones — incluso cruzando datos de varios dominios por persona o cargo. Exportás a CSV/XLSX, guardás y compartís reportes, armás dashboards y programás envíos por email. Hay además un asistente de lenguaje natural: describís lo que querés y la IA arma el reporte. Los predefinidos están desde el plan Starter; el constructor a medida y los dashboards en Pro; la programación por email y el asistente IA en Enterprise.

Question 13

¿Cuál es la diferencia entre el plan Starter y Pro?

Accepted Answer

Starter cubre hasta 250 colaboradores e incluye importación CSV/XLSX, planes de acción con IA, Action Tracker, Alertas, Data Health y Risk Ranking. Pro es la suite completa: escala a 2.500 colaboradores y agrega las integraciones HRIS (Buk, SAP SuccessFactors, Workday, Talana y Rankmi), Talent Review, What-If, Performance Management, el Dashboard CHRO y SSO — todo incluido sin add-ons. Enterprise suma Skills Intelligence (ESCO) con evaluaciones, el Reporte Directorio, Agente Taly, HRIS personalizado, API pública, reportería avanzada (programación + IA) y CSM dedicado, con precio a convenir según dotación.

Question 14

¿Tienen descuento para ONGs o entidades educativas?

Accepted Answer

Sí, evaluamos caso a caso. Escríbenos a support@talyzr.com con información de tu organización y trabajamos una propuesta adaptada.

Question 15

¿Puedo cancelar en cualquier momento?

Accepted Answer

Los planes anuales tienen descuento del 20% y se facturan por adelantado. Los planes mensuales pueden cancelarse en cualquier momento. En ambos casos no hay penalidades adicionales.

Question 16

¿Aceptan transferencia bancaria o solo tarjeta?

Accepted Answer

Para planes Starter y Pro aceptamos tarjeta de crédito/débito (Visa, MasterCard, Amex), Apple Pay y Google Pay vía Paddle. Para clientes ENTERPRISE ofrecemos también transferencia bancaria con facturación trimestral o anual. Escríbenos a sales@talyzr.com para coordinar.

Question 17

¿Emiten factura electrónica para Chile?

Accepted Answer

Sí. Si tu empresa está en Chile, configuras tus datos fiscales (RUT, razón social, giro, dirección, comuna, región) y al confirmar cada pago emitimos automáticamente factura electrónica al SII vía Bsale o Nubox. Recibes PDF + XML por email. Disponible en plan PRO o superior.

Question 18

¿Cómo escalo si crezco de 250 a 500 empleados durante el período?

Accepted Answer

Si superas el límite de empleados de tu plan, el sistema te avisa por email antes de bloquear nuevas altas. Puedes hacer upgrade self-service en /upgrade. Paddle prorratea automáticamente la diferencia y te cobra solo el tiempo restante del período actual. Sin re-firma de contrato, sin downtime, sin pérdida de datos.

Question 19

¿Cómo funciona el add-on Performance Management?

Accepted Answer

Es un módulo para empresas que necesitan ciclos de evaluación 360 completos con calibración formal. Incluye ciclos ilimitados, plantillas custom, evaluación 360 (self + manager + skip-level + peer + direct report), calibración con snapshots PRE/POST, generación de PDI con IA y export PDF. Con el plan Starter se contrata como add-on por USD 199/mes (USD 149/mes anual). En Pro y Enterprise viene incluido sin costo adicional.

Question 20

¿Cumplen con la Ley 19.628 de Chile y LGPD de Brasil?

Accepted Answer

Sí. talyzr opera bajo los estándares de la Ley de Protección de Datos Personales de Chile (Ley 19.628) y la LGPD brasileña. Los datos nunca salen de la región (sa-east-1) y contamos con acuerdos de procesamiento de datos (DPA) para todos los clientes.

Question 21

¿Quién puede ver los datos de mis colaboradores?

Accepted Answer

El acceso está controlado por roles: ADMIN_HR tiene acceso completo, HR_ANALYST puede leer y editar sin gestionar usuarios, y VIEWER tiene acceso de solo lectura. Puedes configurar restricciones adicionales por módulo para datos sensibles como compensación.

Question 22

¿Dónde están alojados mis datos?

Accepted Answer

En PostgreSQL serverless (Neon) dentro de AWS sa-east-1 (São Paulo). Datos cifrados en reposo con AES-256 y en tránsito con TLS 1.3. Nunca compartimos ni vendemos datos a terceros, y tu información nunca entrena modelos de IA públicos.

Question 23

Si decido irme, ¿me dan mis datos?

Accepted Answer

Sí, en cualquier momento. Desde /settings/security exportas un ZIP con TODOS los datos de tu empresa en JSON estándar: empleados, cargos, evaluaciones, sucesores, alertas, historial completo. Sin pedirnos permiso, sin esperas, sin formularios. Es tu derecho de portabilidad GDPR/LGPD/Ley 19.628. Después de cancelar, los datos quedan disponibles 90 días para exports adicionales.

Question 24

¿Cómo activo 2FA obligatorio para todo mi equipo?

Accepted Answer

Como ADMIN_HR vas a Configuración > Seguridad > Política de Empresa y activás 'Require 2FA'. Después de esto, cualquier usuario sin 2FA configurado puede loguearse pero el sistema lo redirige a configurar 2FA antes de poder hacer cualquier otra acción. Compatible con Google Authenticator, Authy, 1Password y cualquier app TOTP estándar.

Question 25

¿Tienen log de auditoría para compliance?

Accepted Answer

Sí. AuditLog inmutable registra todas las acciones críticas: logins, cambios en criticidad de roles, decisiones de talent review, asignaciones de sucesores, impersonaciones platform-admin, cambios de subscription. ADMIN_HR puede consultarlo y filtrar por usuario, entidad o rango de fechas. Los logs NUNCA se borran, ni siquiera en GDPR delete (solo se anonimiza el userId).

Question 26

¿Puedo usar talyzr si no tengo un HRIS?

Accepted Answer

Sí. talyzr funciona perfectamente sin integración a un HRIS. Puedes cargar tu estructura organizacional, roles y datos de colaboradores directamente desde un archivo CSV o XLSX. La integración con HRIS es una opción que automatiza y mantiene los datos actualizados — no un requisito para empezar ni para obtener valor de la plataforma.

Question 27

¿Con qué HRIS se integran actualmente?

Accepted Answer

talyzr se integra vía API con cualquier HRIS que lo permita — incluyendo Buk, SAP SuccessFactors, Workday, Talana y Rankmi. Si tu HRIS no tiene API, aún no está soportado, o simplemente no usas un HRIS, puedes comenzar de inmediato con la importación CSV/XLSX universal. No es un workaround — es una forma de entrada completamente válida que usan muchos clientes.

Question 28

¿Qué pasa si cambio de HRIS?

Accepted Answer

Sin problema. Puedes desconectar el conector actual, configurar el nuevo, y re-sincronizar. talyzr guarda el historial de cambios para que no pierdas contexto entre transiciones.

Question 29

¿Soportan SSO (Single Sign-On)?

Accepted Answer

Sí. talyzr soporta SAML 2.0 y OIDC, lo que permite integrarse con proveedores como Okta, Azure AD y Google Workspace. La configuración está disponible para el plan Enterprise.

Question 30

¿Pueden hacer integraciones HRIS custom?

Accepted Answer

Sí, en plan ENTERPRISE. Si tu HRIS no está en la lista soportada (Buk, SAP SF, Workday, Talana, Rankmi) pero tiene API REST estándar o exporta datos en formato regular, podemos construir un conector custom durante onboarding. Tiempo estimado: 2-4 semanas. Contacta sales@talyzr.com con la documentación de tu API.

Question 31

¿Pueden enviar alertas a Slack o Teams cuando hay riesgo?

Accepted Answer

Sí. En plan PRO o superior configurás canales de notificación: email, Slack (incoming webhook), Microsoft Teams (adaptive cards) o webhook genérico HTTP. Cada tipo de alerta (cargo crítico vacante, sucesor con riesgo de fuga, evaluaciones vencidas, etc.) puede mandarse a múltiples canales con dedupe automático para evitar spam.

Question 32

¿Tienen API pública para integrar con mi data warehouse?

Accepted Answer

Sí, en plan ENTERPRISE. La API REST de talyzr (api.talyzr.com/api/v1) expone 9 endpoints de lectura: persons, positions, org-units, risk scores, succession coverage, alerts, skills, performance. Autenticación con API keys + scopes granulares. Rate limit 100 req/min por key. Compatible con Snowflake, BigQuery, Databricks, etc. Pronto soportaremos webhooks salientes para sync en tiempo real.

Question 33

¿Cómo funciona el Talent Risk Index (TRI)?

Accepted Answer

El TRI es un score de 0 a 100 calculado con cuatro variables: criticidad del rol (45%), brecha de cobertura en sucesión (35%), riesgo de fuga del titular (10%) y riesgo de trayectoria del rol (10%). Permite priorizar dónde actuar primero sin depender de la intuición. Además, si tu empresa mide skills y desempeño, el TRI puede afinarse según si el banquillo de sucesión domina las competencias que diferencian a tu alto desempeño (capa opcional y configurable por empresa; si no mides skills, el TRI no cambia).

Question 34

¿Qué tan precisa es la IA de talyzr?

Accepted Answer

Las recomendaciones de IA se generan con Claude Sonnet (Anthropic) usando contexto real de tu empresa. Siempre existe un fallback a reglas determinísticas si la IA no está disponible. Los resultados mejoran con la calidad y completitud de tus datos.

Question 35

¿La IA toma decisiones de RRHH por nosotros?

Accepted Answer

No. talyzr es un copiloto, no un reemplazante. La IA genera recomendaciones y planes de acción que un humano revisa y aprueba. El sistema está diseñado para potenciar el criterio del CHRO, no para automatizar decisiones de personas.

Question 36

¿Usan un modelo de competencias genérico o se adapta a mi empresa?

Accepted Answer

Las dos cosas, en capas. La base es estándar (ESCO + O*NET) para hablar un lenguaje de competencias común y comparable. Pero encima corre un modelo de Alto Desempeño data-driven: con los datos de tu propia empresa (evaluaciones de skills + el 9-box de desempeño) descubre, por familia de rol, qué competencias realmente separan a tu alto desempeño del resto — no te impone un modelo genérico. Cuando hay pocos datos marca «confianza insuficiente» en vez de inventar conclusiones. Esos diferenciadores alimentan el riesgo de talento y un tablero accionable (a quién desarrollar, qué talento potenciar). Requiere el add-on de Performance.

Question 37

¿Tienen evaluación de competencias (skill assessment)?

Accepted Answer

Sí, en los planes Pro y Enterprise. Partimos de la taxonomía ESCO (estándar europeo, catálogo completo de ~13.900 competencias). Para cada cargo crítico la IA genera un perfil de skills requeridas con nivel mínimo (AWARENESS/WORKING/PRACTITIONER/EXPERT), validado por RR.HH. El Mapa enriquecido va más allá de ESCO: cruza cada competencia con una capa conductual del estándar O*NET y suma anclas de nivel concretas en español, inglés y portugués. Luego cada empleado se evalúa (auto + manager) y las brechas se calculan automáticamente. Podés lanzar campañas masivas con plazos definidos. El historial queda registrado por campaña: podés ver la evolución de cada persona en el tiempo y detectar si tus programas de desarrollo están generando impacto.

Question 38

¿Cuánto demora configurar un ciclo de evaluación 360?

Accepted Answer

Configuración inicial: 1-2 días para definir la escala (3-level, 5-numeric, o custom) y crear tu plantilla de formulario. Lanzar un ciclo: 30 min — defines las etapas (self, manager, skip-level, peer 360, calibración, feedback, PDI, cierre), seleccionas participantes y abrís. Notificaciones automáticas. La IA genera el PDI al cerrar. Disponible con add-on Performance Management o plan Enterprise.

Question 39

¿Puedo importar evaluaciones históricas de años anteriores?

Accepted Answer

Sí. Desde Importar > Evaluaciones subis un XLSX multi-hoja: cada hoja es un ciclo histórico (ej: 'Q4 2024', 'Anual 2025'). Por hoja necesitamos email del evaluado, performance, potencial. Los labels deben matchear tu escala configurada. Útil para empezar día 1 con la grilla 9-box poblada con histórico completo y poder analizar tendencias multi-ciclo desde el inicio.

El talento avisa.¿Lo estás leyendo?

Cuatro preguntas que todo CHRO debería poder responder hoy.

¿Dónde está mi riesgo de talento?

¿Qué hago con ese riesgo?

¿Qué habilidades me faltan?

¿Cómo lo presento al directorio?

Todas las capacidades de talyzr

Integraciones HRIS

Critical Role Tagger

Talent Risk Index (TRI)

Succession Coverage Map

Data Health

AI Action Recommender

Action Tracker

Alertas Omni-channel

What-If Scenarios

Talent Review Cycles

Skills Intelligence: ESCO + O*NET

Modelo de Alto Desempeño (data-driven)

Skill Assessment Campaigns

Learning Resources custom

Performance Management 360

Reportería self-service

CHRO Dashboard

9-Box Talent Intelligence

Board Report (PPT)

Agente Taly (RAG)

Integraciones HRIS

Critical Role Tagger

Talent Risk Index (TRI)

Succession Coverage Map

Data Health

AI Action Recommender

Action Tracker

Alertas Omni-channel

What-If Scenarios

Talent Review Cycles

Skills Intelligence: ESCO + O*NET

Modelo de Alto Desempeño (data-driven)

Skill Assessment Campaigns

Learning Resources custom

Performance Management 360

Reportería self-service

CHRO Dashboard

9-Box Talent Intelligence

Board Report (PPT)

Agente Taly (RAG)

Lo que sabes de tu gente, solo lo sabes tú.

Encriptación AES-256

Protección de PII

Soberanía de Datos

Tu data, protegida en cada capa.

FREE

STARTER

PRO

ENTERPRISE

Potencia tu plan con Add-ons

Performance Management

¿Cuánto te cuesta no ver el riesgo a tiempo?

Datos de tu organización

Preguntas Frecuentes

El talento avisa.
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